Développer une posture de médiateur - 4 jours
Mieux vivre et gérer les tensions grâce à la posture de médiateur
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Formation créée le 20/01/2021. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Acquérir les bases du processus de médiation et de la posture de médiateur. trice pour mieux gérer les conflits et les tensions relationnelles.
Objectifs de la formation
- Définir la médiation, les règles et le cadre de la médiation
- Définir la posture de médiateur.trice
- Identifier les étapes clés du processus de médiation
- Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant apprendre à gérer un conflit à l’aide du processus de médiation
- Aucun pré-requis nécessaire
Contenu de la formation
-
Définir la médiation
- Définir la médiation et identifier l’intention de la médiation
- Identifier son /ses champs d’application
- Préciser quels sont les différents usages de la médiation
- Définir le conflit
- Définir et clarifier les règles et le cadre légal de la médiation
- Identifier à quels besoins réponds le code déontologique de la médiation
- Définir les différents modes de résolution amiable de conflits
- Lister les spécificités de la médiation
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Déterminer les compétences et qualités essentielles d’un médiateur et ses limites
- Préciser les compétences et qualités essentielles d’un médiateur
- Identifier les limites d’intervention d’un médiateur
- Identifier la posture du médiateur
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Construire le processus de médiation
- Identifier les étapes d’une médiation
- Construire le cadre de la médiation
- Décrire le déroulement d’une séance plénière
- Identifier les points de vigilance à chaque étape du processus et les compétences à mettre en œuvre
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Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
- Poser le cadre du processus de médiation
- Identifier les faits à l'origine du conflit
- Ecouter le vécu des médiants et repérer les besoins insatisfaits
- Accompagner les médiants dans la co-construction d'un accord
Gwenaël MASSON. 15 années de diverses expériences professionnelles en tant que salarié dans les domaines commerciaux et de la gestion de projet. - Formateur professionnel d’adultes certifié depuis 2013 - Formé à la CNV (créée par Marshall Rosenberg) - Médiateur par la Communication NonViolente depuis 2015 Je forme à la Communication Relationnelle depuis 2013 et je forme des formateurs depuis 2015. Je suis passionné par les relations humaines et par la pédagogie. J'aime comprendre comment nous fonctionnons, nous, les humains et comment nous apprenons, comment nous nous développons.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Développer une posture de médiateur - 24/09/2024 au 10/10/2024 - Hotel d'entreprise - LE MESPAOL - (8 places restantes)