Développer une posture de médiateur - 4 jours

Mieux vivre et gérer les tensions grâce à la posture de médiateur

Formation créée le 20/01/2021. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (26 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

28 heures (4 jours)

Accessibilité

Oui
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Développer une posture de médiateur - 4 jours

Mieux vivre et gérer les tensions grâce à la posture de médiateur


Acquérir les bases du processus de médiation et de la posture de médiateur. trice pour mieux gérer les conflits et les tensions relationnelles.

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Objectifs de la formation

  • Définir la médiation, les règles et le cadre de la médiation
  • Définir la posture de médiateur.trice
  • Identifier les étapes clés du processus de médiation
  • Gérer un conflit en posture de médiateur.trice

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne désirant apprendre à gérer un conflit en tant que tierce personne à l’aide du processus de médiation.
  • Personnel des Ressources Humaines (RH) et/ou managers
Prérequis
  • Aucun pré-requis nécessaire

Contenu de la formation

Définir la médiation
  • Définir la médiation et identifier l’intention de la médiation
  • Identifier son /ses champs d’application
  • Préciser quels sont les différents usages de la médiation
  • Définir le conflit
  • Définir et clarifier les règles et le cadre légal de la médiation
  • Identifier à quels besoins réponds le code déontologique de la médiation
  • Définir les différents modes de résolution amiable de conflits
  • Lister les spécificités de la médiation
Déterminer les compétences et qualités essentielles d’un médiateur et ses limites
  • Préciser les compétences et qualités essentielles d’un médiateur
  • Identifier les limites d’intervention d’un médiateur
  • Identifier la posture du médiateur
Construire le processus de médiation
  • Identifier les étapes d’une médiation
  • Construire le cadre de la médiation
  • Décrire le déroulement d’une séance plénière
  • Identifier les points de vigilance à chaque étape du processus et les compétences à mettre en œuvre
Gérer un conflit en posture de médiateur.trice
  • Poser le cadre du processus de médiation
  • Identifier les faits à l'origine du conflit
  • Ecouter le vécu des médiants et repérer les besoins insatisfaits
  • Accompagner les médiants dans la co-construction d'un accord

Équipe pédagogique

Gwenaël MASSON. 15 années de diverses expériences professionnelles en tant que salarié dans les domaines commerciaux et de la gestion de projet. - Formateur professionnel d’adultes certifié depuis 2013 - Formé à la CNV (créée par Marshall Rosenberg) - Médiateur par la Communication NonViolente depuis 2015 Je forme à la Communication Relationnelle depuis 2013 et je forme des formateurs depuis 2015. Je suis passionné par les relations humaines et par la pédagogie. J'aime comprendre comment nous fonctionnons, nous, les humains et comment nous apprenons, comment nous nous développons.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Attestation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (26 avis)

Lieu

Hotel d'entreprise - LE MESPAOL 10 rue des entrepreneurs 29290 Saint-renan

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

12 semaines

Accessibilité

Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilités réduites. Les locaux respectent la réglementation d'un ERP (Etablissement Recevant du Public) de 5ème catégorie. Possibilité d'accès en fauteuil roulant. Si vous êtes concerné par une situation de handicap visible ou invisible, merci de m’en faire part le plus tôt possible afin de vérifier ensemble l’adéquation et les ajustements possibles ou non.