COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2 - DISTANCIEL

Écouter avec empathie pour mieux comprendre

Formation créée le 24/07/2025. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

28/05/2026

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2 - DISTANCIEL

Écouter avec empathie pour mieux comprendre


Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance. Développer une relation bienveillante avec soi et les autres. Développer sa capacité à écouter les autres au-delà de nos jugements et pré-jugés, avec empathie.

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Objectifs de la formation

  • Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante
  • Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication
Prérequis
  • Avoir suivi le module 1 : Les bases du processus de Communication Bienveillante
  • Avoir une bonne maitrise des outils numériques

Contenu de la formation

Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV
  • Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
  • Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
  • Reconnaitre les besoins derrière les stratégies
  • Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante
S’exprimer à l’aide du processus de Communication Bienveillante
  • Exprimer son vécu à l’aide du processus
  • Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
  • Préciser les caractéristiques importantes d’une demande
Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante
  • Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
  • Identifier les émotions et besoins de son interlocuteur
  • Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie

Équipe pédagogique

Gwenaël MASSON Formateur professionnel depuis 2013 et Médiateur par la Communication Non Violente depuis 2015. 15 d'expériences en entreprises avant de devenir formateur dans différents domaines et différentes fonctions commerciales ou managériales.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Délivrance d'une attestation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Classes virtuelles par l'application ZOOM ou tout autre outil de classe virtuelle
  • Activités numériques en e-learning sur l'espace apprenant DIGIFORMA
  • Documents supports de formation projetés pendant les classes virtuelles
  • Jeux de rôles et mises en situation
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Vidéos pour illustrer et présenter des exemples

Capacité d'accueil

Entre 2 et 8 apprenants

Délai d'accès

12 semaines

Accessibilité

Si vous êtes concerné par une situation de handicap visible ou invisible, merci de m’en faire part le plus tôt possible afin de vérifier ensemble l’adéquation et les ajustements possibles ou non.

Prochaines dates

8 places restantes COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2 - DISTANCIEL
du 28/05/2026 au 25/06/2026 distance