COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2
Écouter avec empathie pour mieux comprendre
Formation créée le 19/10/2020. Dernière mise à jour le 04/09/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
18/11/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiCOMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2
Écouter avec empathie pour mieux comprendre
Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance. Développer une relation bienveillante avec soi et les autres. Développer sa capacité à écouter les autres au-delà de nos jugements et pré-jugés, avec empathie.
Version PDFObjectifs de la formation
- Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante
- Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication
- Avoir suivi le module 1 : Les bases du processus de Communication Bienveillante
Contenu de la formation
Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV
- Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
- Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
- Reconnaitre les besoins derrière les stratégies
- Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante
S’exprimer à l’aide du processus de Communication Bienveillante
- Exprimer son vécu à l’aide du processus
- Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
- Préciser les caractéristiques importantes d’une demande
Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante
- Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
- Identifier les émotions et besoins de son interlocuteur
- Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Jeux de rôles et mises en situation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Vidéos pour illustrer et présenter des exemples
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilités réduites. Les locaux respectent la réglementation d'un ERP (Etablissement Recevant du Public) de 5ème catégorie. Possibilité d'accès en fauteuil roulant. Si vous êtes concerné par une situation de handicap visible ou invisible, merci de m’en faire part le plus tôt possible afin de vérifier ensemble l’adéquation et les ajustements possibles ou non.