COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 1 - distanciel
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Formation créée le 19/12/2024. Dernière mise à jour le 16/06/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance. Développer une relation de bienveillance avec soi et les autres par la mise en oeuvre du processus de Communication Bienveillante Réguler ses émotions
Objectifs de la formation
- Définir les fondamentaux d’une communication constructive et bienveillante
- Identifier les caractéristiques des 4 étapes du processus de communication bienveillante
- Choisir comment agir et clarifier son intention dans la relation
- Pratiquer l’auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.
- S’exprimer avec authenticité
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication
- Avoir participé à une action de sensibilisation ou une journée d'initiation avec C'COM Formation et Médiation.
Contenu de la formation
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Définir les fondamentaux d’une communication non violente
- Définir la communication non violente : ce que c’est et ce que ce n’est pas.
- Identifier les éléments de la communication courante qui peuvent faire violence dans les relations
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Identifier les caractéristiques des 4 étapes du processus de communication bienveillante
- Préciser les étapes du processus de communication communication bienveillante
- Discerner constats et évaluations
- Différencier les sentiments et émotions des évaluations masquées
- Distinguer stratégies/actions et besoins
- Différencier demandes et exigences
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Choisir comment agir et clarifier son intention dans la relation
- Repérer les 3 grandes étapes dans le processus relationnel complet
- Expliquer le fonctionnement du processus relationnel complet
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Pratiquer l'auto-empathie : Clarifier une situation vécue à l’aide du processus de CNV
- Clarifier son propre vécu dans une situation en utilisant les 4 étapes du processus
- Nommer son émotion dans une situation donnée
- Repérer le besoin lié à l’émotion identifiée
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S’exprimer avec authenticité
- Exprimer ses émotions et ses besoins
- Exprimer une demande claire et précise sans exigence
Gwenaël MASSON Formateur professionnel depuis 2013 et Médiateur par la Communication Non Violente depuis 2015. 15 d'expériences en entreprises avant de devenir formateur dans différents domaines et différentes fonctions commerciales ou managériales.
- Emargements numériques
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Vidéo
- Echanges
- Travaux en sous-groupe
- Mises en situation et jeux de rôles