COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2
Les bases du processus de communication non violente (CNV) : L'écoute empathique
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Formation créée le 19/10/2020. Dernière mise à jour le 05/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance. Développer une relation bienveillante avec soi et les autres. Développer sa capacité à écouter les autres au-delà de nos jugements et pré-jugés, avec empathie.
Objectifs de la formation
- Traduire ses jugements et interprétations à l’aide du processus de Communication Bienveillante
- Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus Communication Bienveillante.
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication
- Avoir suivi le module 1 : Les bases du processus de Communication Bienveillante
Contenu de la formation
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Traduire ses jugements et interprétations en un message construit selon les étapes de la CNV
- Nommer les observations en lien avec le jugement ou l’interprétation
- Identifier les évaluations masquées et les traduire en sentiment « réel »
- Préciser les besoins derrière les stratégies
- Exprimer une « traduction » de son jugement / interprétation selon le processus de Communication Bienveillante
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S’exprimer à l’aide du processus de Communication Bienveillante
- Exprimer son vécu à l’aide du processus
- Identifier les différents types de demandes et leurs différents impacts dans la relation
- Préciser les caractéristiques importantes d’une demande
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Écouter une personne avec empathie en utilisant le processus de Communication Bienveillante
- Pratiquer l’auto-empathie pour vérifier sa disponibilité à l’écoute
- Identifier les émotions et besoins de son interlocuteur
- Utiliser la reformulation pour écouter son interlocuteur avec empathie
Gwenaël MASSON Formateur professionnel depuis 2013 et Médiateur par la Communication Non Violente depuis 2015. 15 d'expériences en entreprises avant de devenir formateur dans différents domaines et différentes fonctions commerciales ou managériales.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Jeux de rôles et mises en situation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Vidéos pour illustrer et présenter des exemples
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2 - 21/05/2024 au 22/05/2024 - Hotel d'entreprise - LE MESPAOL - (8 places restantes)
- COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 2 - 04/11/2024 au 05/11/2024 - Hotel d'entreprise - LE MESPAOL - (7 places restantes)