COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 1
Les bases du processus de communication non violente (CNV) : s'écouter et s'exprimer
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Formation créée le 16/10/2020. Dernière mise à jour le 05/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Construire des relations basées sur l’authenticité, la responsabilité et la bienveillance. Développer une relation de bienveillance avec soi et les autres par la mise en oeuvre du processus de Communication Non Violente.
Objectifs de la formation
- Définir les fondamentaux d’une communication constructive et bienveillante
- Acquérir les bases du processus de Communication Non Violente (CNV)
- Pratiquer l’auto-empathie : clarifier une situation vécue selon le processus de CNV.
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant développer un nouveau mode de relation et de communication
- Aucun pré-requis nécessaire
Contenu de la formation
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Définir les fondamentaux d’une communication non violente
- Définir la communication non violente : ce que c’est et ce que ce n’est pas.
- Identifier les éléments de la communication courante qui peuvent faire violence dans les relations
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Acquérir les bases du processus de communication non violente : Les 4 étapes du processus de CNV : Observation, Sentiments, Besoins et Demandes
- Identifier les étapes du processus de communication non violente ou communication bienveillante
- Expérimenter et comprendre les différences en termes d’impacts relationnels entre un message en mode « ordinaire » et un message exprimé avec le processus de communication non violente
- Repérer les impacts du processus sur la relation, la compréhension et la coopération
- Discerner Observations et évaluations
- Différencier les sentiments des évaluations masquées
- Distinguer stratégies et besoins
- Différencier demandes et exigences
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Pratiquer l'auto-empathie : Clarifier une situation vécue à l’aide du processus de CNV
- Clarifier son propre vécu dans une situation conflictuelle et retrouver un espace de disponibilité pour un dialogue constructif
Gwenaël MASSON Formateur professionnel depuis 2013 et Médiateur par la Communication Non Violente depuis 2015. 15 d'expériences en entreprises avant de devenir formateur dans différents domaines et différentes fonctions commerciales ou managériales.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Délivrance d'une attestation de formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation et un cadre propice à l'apprentissage.
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Vidéo
- Echanges
- Travaux en sous-groupe
- Mises en situation et jeux de rôles
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- COMMUNICATION BIENVEILLANTE - Module 1 - 30/09/2024 au 01/10/2024 - Hotel d'entreprise - LE MESPAOL - (6 places restantes)